客户可自由设置多个坐席的接听顺序，接听模式分三种。

第一种:顺序接听，来电根据绑定的号码按顺序轮流往下转，绑定坐席的第一人工作量比较大。

第二种：平均接听：来电根据绑定号码的顺序进行循环接听，第一个来电第一个绑定坐席接，第二个来电第二个绑定坐席接，以此类推。每个绑定坐席的工作量均等。

第三种：随机接听：不按顺序转接，系统随机识别空闲坐席进行转接，类似于音乐播放器的随机播放